Ainda hoje, é muito normal quando falamos em ISO 9001, as pessoas “torcerem o nariz” achando que é uma prática que só vem para trazer burocracia e papel para as empresas. Mas qual a razão? Essa mentalidade ainda persiste, porque a ISO 9001, antes da sua versão publicada em 2000 era realmente uma norma muito pesada e difícil de implementar, demandando muito esforço das empresas, principalmente por aquelas que não eram voltadas para a indústria, pois até essa revisão seu foco era voltado para essa atividade comercial.
Hoje é Bem Diferente!
Porém, a partir da versão 9001:2000, muita coisa mudou. A norma ficou mais fácil de ser interpretada e incorporada pelas empresas e também foi adaptada para que fosse aplicada a todos os setores do mercado. Nessa versão, o cliente deixa de ser um fator externo à organização e torna-se o centro da empresa. Tudo é realizado para atender às especificações exigidas por ele e num processo de melhoria constante. Nessa versão a ISO 9001 perde a sua característica de burocrática, de depósito de papel e torna-se dinâmica, fazendo parte atuante da vida da empresa.
Nenhum comentário:
Postar um comentário