Fazer a transição agora ou esperar?

Se quisermos responder corretamente essa pergunta, necessitamos fazer algumas outras perguntas.

• Meu sistema de gestão está realmente centralizado na satisfação dos clientes?
• Meus clientes e negócio podem esperar de 6 a 18 meses, tempo regular para um processo de transição?
• A experiência, aptidão e comprometimento dos demais profissionais é favorável a um transição rápida e tranquila?
• Meu sistema de gestão é apenas um "Certificado" ou tem sido eficaz?
• Teremos fatores positivos com o Marketing e diferencias junto a concorrência?
• Os custos com o processo de transição são os menores custos que temos?

A melhor publicidade que uma empresa pode ter é clientes sempre satisfeito.

Philip Cotler